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售后服务

产品售后服务政策

尊敬的客户:

   感谢您购买并使用翔飞科技产品,为了使我们的服务让您更满意,请认真阅读此售后服务政策。

一、产品自售出之日起,正常使用状况下如发生故障可获半年包换、二年保修、终生维护的售后服务。

二、若属下列因素,即使产品在保修期内,本公司将收取相关维修费用:

①用户未按产品使用说明错误操作而引起的人为故障;

②用户自行拆机,修理或改装对产品造成的损坏;

③未按产品使用说明维护、保管不当所造成的损坏;

④产品信息不完整,如:易碎纸、日期纸被除、损坏或涂改;

⑤其他不正常因素(主要是电源供电部分或电源品质原因)所造成之问题及故障;

⑥因不可抗力因素(如:火灾、地震、雷击、水害等)引起的故障和损坏;

三、对于需要进行更换机器的处理:

①购买时间不超过半年(自出厂之日起)

②外壳无磨损、划伤、变形、腐蚀等状况;

③机身需保持清洁;

④售后服务政策第二项之情况公司不予换货。

四、对于需要退货机器的处理:

①购买时间不超过三个月(自出厂之日起);

②机器由于产品本身质量问题无法正常使用;

③外壳无磨损、划伤、变形、腐蚀等状况;

④售后服务政策第二项之情况公司不予退货。

五、购买时间超过三个月的不予退货,超过半年的不予换货,但特殊情况下需要退换货的,本公司将收取机器外壳更换费用和机芯折旧费用。

六、机器配件类(镜头、支架、电源等)不在此保修政策之内。

七、非本公司产品,不在售后服务范围之内。

八、备注内容:

严格按照售后服务政策的退货原则进行:必须在售后3月内接受退货,否则本公司有权拒绝退货;

本公司停产的产品(含外壳停产、主芯片方案停产以及升级)拒绝退货,只能提供维修服务;

所有退货必须提前通知本公司销售经理。

九、此政策于2014年5月5日开始执行,最终解释权归本公司所有。